Case: Condominial reduziu drasticamente o tempo improdutivo

A Condominial Imóveis existe há 16 anos. Seus fundadores, o casal Maria Aparecida Durante e Wladimir Moretto, iniciaram da forma mais convencional: criaram a mala direta da empresa e começaram a divulgar. Assim, aos poucos, os clientes foram surgindo. Hoje, são mais de 60 condomínios administrados pelo casal, que conta também com a colaboração de Leandro Hoff, filho de Aparecida e gerente administrativo da empresa.

2. DESAFIO

Nos primeiros anos de atividade, a Condominial fazia todos os boletos à mão, usando máquinas de escrever. Com o crescimento no número de clientes, a empresa adquiriu um software específico para a tarefa. Porém, limitado à impressão de mil boletos por mês e sem alguns recursos necessários, o programa não agradou. A terceira tentativa de Aparecida, Wladimir e Leandro foi adotar o uso dos boletos pré-impressos, fornecidos pelos bancos. Mas ainda assim o sistema não supriu todas as necessidades da Condominial. O objetivo principal era diminuir o grande trabalho e tempo que os boletos requeriam.

3. SOLUÇÃO

A Condominial Imóveis tornou-se parceira da Superlógica Tecnologias em junho de 2004. Obtendo o Condor, software completo para administração de condomínios, a administradora passou a beneficiar-se com o serviço de birô (bureau) oferecido pela Superlógica.

4. RESULTADOS

Adotando o padrão apresentado pelo birô da Superlógica, a Condominial passou a ter mais agilidade e qualidade na impressão e postagem dos boletos, impressionando seus clientes com a melhora do serviço. Anteriormente, entre a geração e o envio dos boletos, o processo era realizado em três dias e mobilizava toda a equipe. Atualmente, graças às facilidades do Condor, que em um único clique realiza automaticamente todas as etapas de geração e envio dos boletos ao birô, os clientes recebem os compromissos de pagamento em no máximo 48 horas após sua geração. No primeiro dia útil, a Condominial, com apenas uma pessoa na função, envia todos os 3 mil boletos ao birô da Superlógica, que realiza a impressão, postagem e envio dos documentos. Ao fim do segundo dia útil, os condôminos já estão com seus boletos em mãos.

5. DEPOIMENTO

“Fazendo uso do Condor e do birô da Superlógica, nós conseguimos, finalmente, resolver um problema que nos acompanhava desde a fundação da empresa: os boletos. Hoje, a melhora é 100%. Conquistamos mais agilidade, melhoria na forma de impressão, mais qualidade de impressão e melhor aparência. Agora podemos nos dedicar a outras tarefas. Os boletos não são mais uma dor de cabeça”.

Leandro Hoff - Gerente Administrativo da Condominial Imóveis